Senin, 04 Maret 2019

PELAYANAN DALAM BISNIS ONLINE

PELAYANAN PRIMA

Pelayanan prima adalah salah satu usaha yang dilakukan perusahaan untuk melayani pembeli (pelanggan) dengan sebaik-baiknya, sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memenuhi kebutuhan serta keinginan pelanggan, baik yang berupa produk barang atau jasa. 
Secara sederhana, pelayanan prima (excellent service) dapat diartikan sebagai suatu pelayanan yang terbaik dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas. Pelayanan yang memenuhi standar kualitas adalah suatu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan/masyarakat.


Konsep Dasar Pelayanan Prima (Excellent Service)

1. Kemampuan (Ability)

Kemampuan tertentu yang meliputi kemampuan kerja di bidang kerja yang ditekuni yang dibutuhkan untuk menunjang program layanan prima (excellent service) seperti: melaksanakan komunikasi yang efektif, mengembangkan motivasi, dan menggunakan humas sebagai alat untuk membina hubungan ke dalam dan ke luar oraganisasi / perusahaan.

2. Sikap (Attitude)

Perilaku tertentu yang harus ditonjolkan ketika berhadapan dengan pelanggan

3. Penampilan (Apprearance)

Penampilan fisik ataupun non-fisik yang merefleksikan kredibilitas kepada pelanggan

4. Perhatian (Attention)

Kepedulian penuh terhadap pelanggan, yang berkaitan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan, maupun memahami saran dan kritiknya

5. Tindakan (Action)

Kegiatan nyata yang dilakukan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan

6. Tanggung jawab (Accountability)

Sikap keberpihakan kepada pelanggan sebagai bentuk kepedulian, untuk meminimalkan ketidakpuasan pelanggan
Tujuan pelayanan prima adalah memberikan pelayanan yang dapat memenuhi dan memuaskan kebutuhan serta berfokus kepada pelanggan/masyarakat secara sangat baik atau terbaik.
Pelayanan prima akan bermanfaat bagi upaya peningkatan kualitas pelayanan pemerintah kepada masyarakat sebagai pelanggan dan sebagai acuan pengembangan penyusunan standar pelayanan. Penyedia layanan, pelanggan atau stakeholder dalam kegiatan pelayanan akan memiliki acuan tentang bentuk, alasan, waktu, tempat dan proses pelayanan yang seharusnya.

Senin, 18 Februari 2019

TIPS SUKSES EKSPEDISI

Dengan adanya pergeseran perilaku konsumen ini, berikut adalah tips untuk membuat Bisnis di Jasa Ekspedisi makin lancar dan sejahtera:

1. Terus Melakukan Inovasi

Setiap bisnis pasti memerlukan banyak perubahan. Memunculkan inovasi-inovasi terbaru juga dapat meningkatkan kemajuan bisnis di bidang ekspedisi.

Jangan menggunakan hanya satu metode, tanpa menggunakan metode inovasi terbaru. Biasanya orang akan mudah bosan jika bisnis yang Anda jalankan cenderung monoton, dan tidak ada hal-hal terbarukan yang menarik minat para konsumen.

2. Memperbaiki Sistem Pengiriman
Jika misalnya semula jasa ekspedisi Anda mengalami kemunduran akibat pengiriman yang membludak tetapi tidak bisa ditangani dengan baik alias mengalami kendala pengiriman (terlambat). Hati-hati ini bisa mengancam perkembangan bisnis ekspedisi Anda. Anda bisa menggunakan beberapa jasa transportasi yang bisa membuat pengiriman menjadi lebih mudah, cepat dan efisien. Menambah armada kurir agar barang bisa sampai tepat waktu, atau memperbanyak cabang di setiap daerah, agar pengiriman lebih mudah dikontrol.

3. Memberikan Pelayanan yang Terbaik

Karena bisnis ini berkaitan erat dengan pengiriman barang pelanggan. Sebisa mungkin untuk menetralisir adanya kesalahan pengiriman yang terjadi. Seperti misalnya masalah keterlambatan pengiriman, kerusakan pengemasan barang (bisa terjadi kerusakan barang), barang yang tidak sampai dan sebagainya.

4. Menjadi Partner Bisnis E-Commerce


Meminimalisir kurangnya pengiriman, Anda bisa melakukan kerjasama dengan beberapa e-commerce besar yang banyak melakukan pengiriman barang setiap harinya. Dengan begini, Anda tidak akan pernah kehabisan order pengiriman barang.

Namun jika sudah melakukan kerjsama dengan E-Commerce, selalu jaga hubungan baik dengan partner bisnis Anda, dan selalu utamakan pelayanan yang terbaik dalam pengiriman barang.

5. Gunakan Harga Bersaing

Munculnya pergeseran belanja online, membuat banyaknya kemunculan jasa ekspedisi-ekspedisi baru. Ini membuat bisnis Anda semakin banyak memiliki kompetitor. Apalagi jika dilihat sudah banyak jasa ekspedisi yang sudah besar, seperti TIKI, JNE, J&T, dan sebagainya.

Anda harus memikirkan bagaimana harga terbaik dari bisnis Anda. Pikirkan rugi tidaknya dalam bisnis Anda. Dan bagaimana
dengan harga kompetitor. Jangan sampai harga yang Anda tawarkan lebih mahal dari kompetitor. Tapi jangan juga terlalu murah yang mengakibatkan tidak adanya provit masuk kedalam bisnis Anda.

Minggu, 17 Februari 2019

TRIK MUJARAB JUALAN ONLINE LAKU DAN LARIS

Trik Sukses Cara Memasarkan Produk Agar Menarik Dan Cepat Laku Di Pasaran


1. BUATLAH PRODUK MENJADI SEMENARIK MUNGKIN DENGAN KEMASAN YANG BAGUS ATAU KALAU BISA RUBAHLAH KEMASAN PRODUK ANDA MENJADI LEBIH BAGUS DAN MENARIK

Kemasan produk yang bagus dan menarik adalah salah satu rahasia ampuh untuk membuat calon pembeli menjadi tertarik untuk membeli.

Produk yang memiliki kuwalitas yang rendah jika memiliki kemasan yang bagus dan menarik sering kali membuat kita tertarik untuk membelinya.Kemasan yang bagus dan menarik dapat pula meningkatkan nilai jual suatu produk,baik itu produk yang berkwalitas rendah atau pun produk berkwalitas tinggi dan terjamin .

Sebagai contoh dahsyatnya keampuhan Cara Pemasaran ini adalah,terkadang kita sering tertipu dengan kemasan suatu produk yang kita beli dengan harga yang sangat mahal,tapi setelah di buka isinya ternyata produk tersebut kuwalitas atau rasanya biasa saja.(Para Pengusaha Sukses sudah banyak menggunakan Rahasia ini dalam rangka untuk mendongkrak omzet dan profit penjualan Usaha bisnis mereka).

2.JELASKAN MANFAAT ATAU KELEBIHAN PRODUK KEPADA CALON PEMBELI TERUTAMA UNTUK PRODUK YANG MEMILIKI KUWALITAS TINGGI DAN MEMILI BANYAK MANFAAT

Banyak sales atau pun wirausaha yg asal menjual dalam menawarkan barang tetapi tidak menjelaskan manfaat atau kelebihan produk mereka kepada calon pembeli.


Akibatnya calon pembeli menjadi ragu sehingga mengurunkan niatnya untuk membeli.Padahal dengan hanya menjelaskan manfaat atau kelebihan produk maka penjualan mereka bisa meningkat secara dramatis dan mengejutkan.

Jadi jika Anda ingin sukses dengan cepat menghasilkan banyak penjualan maka gunakan saja cara ini.Di jamin  MANJUR DAN MANTAP.  

3.BUATLAH PROGRAM PEMASARAN YANG MENAWARKAN KEUNTUNGAN MENARIK UNTUK PARA CALON PEMBELI 

Pernahkah Anda mendengar atau melihat sebuah PROGRAM PEMASARAN YANGMENAWARKAN KEUNTUNGAN MENARIK BUAT PARA CALON PEMBELI?rasa Anda pasti sering mendengar atau melihatnya.Adapun contoh dari Program Pemasaran seperti itu adalah sebagai berikut :
  • Menawarkan Diskon khusus misalnya untuk pembelian lebih dari satu maka konsumen mendapatkan diskon 30%
  • Menwarkan Tambahan Bonus Khusus untuk pembelian tertentu,contohnya,beli 3 pcs Gratis 1 pcs.
  • Menawarkan Paket keanggotaan,contohnya untuk 5 kali pembelian maka pembeli akan mendapatkan kartu keanggotaan/member.Dan jika telah menjadi member maka akan mendapatkan bonus atau diskon khusus setiap kali pembelian.
(4).MEMBUAT IKLAN PROMOSI YANG EFEKTIF

Iklan adalah salah satu alat yang dapat kita jadikan ujung tombak pemasaran.Sebuah Iklan bisa di sebut Sales yang akan bekerja secara otomatis memberikan informasi tentang produk kita.

Iklan pun dapat di sebut sebagai perwakilan produk yang di pasarkan.

Tapi masalahnya adalah,bahwa ternyata tidak semua iklan dapat menghasilkan penjualan.
Iklan yang sukses menghasilkan penjualan dan Iklan yang gagal menghasilkan penjualan itu tergantung dari cara kita membuat atau mengemas kalimat atau kata promosi didalamnya.

Contoh dari iklan yang sukses menghasilkan penjualan adalah:

  • Sebuah Iklan yang judulnya mengandung manfaat atau keuntungan yang akan di terima atau di rasakan oleh para calon pembeli.
  • Sebuah Iklan mampu menarik perhatian orang untuk melihat dan membacannya.
Sebenarnya Kekuatan iklan untuk menarik perhatian orang,bukan  hanya dari sisi kalimat promosinya yang menjanjikan manfaat dan keuntungan,namun,dari sisi warna juga berpengaruh atau memiliki efek tersendiri.

Contohnya pada penerapan periklanan dalam bentuk Spanduk promosi di perempatan jalan yang ramai di lalui orang.

Tips Dan Triik Pemasaran Produk Lewat Iklan Yang Efektif
Iklan spanduk yang paling efektif adalah yang berwarna terang.Karena warna yang terang selalu menjadi perhatian orang.Contoh warna terang yang paling efektif adalah berwarna dasar merah atau kuning dan bitu.

Pembuatan Iklan Spanduk hanya boleh di isi dengan sedikit kalimat promosi yang singkat.Dan kalimat promosi harus di buat lebih besar sehingga mudah di lihat atau di baca.

Penerapan Cara membuat iklan yang efektif di atas bisa juga di terapkan pada pembuatan iklan kita di jalur pemasaran online.

Sedangkan untuk iklan di koran maka kita harus mencari koran yang menyediakan ruang iklan berwarna.Jika tidak tersedia,kita bisa merancang sendiri iklan kita dengan menerapkan gaya huruf yang kita inginkan.Gaya huruf kalimat iklan di koran harus di buat dengan Huruf Tebal dan Besar pada judulnya.Nah di judul inilah manfaat froduk harus ada di muat.

Tentang judul iklan,
Yang perlu kita ingat adalah,bahwa fokus perhatian pertama kali para pembaca iklan adalah pada judul iklan.Jadi,jika judulnya menarik dan mengandung manfaat maka tingkat peluang sukses periklanan kita semaikin tinggi dan besar.Sehingga akan berimbas pada peningkatan omset penghasilan dari iklan itu sendiri

Anda ingin mengenal lebih banyak Ilmu Strategi yang terkait dengan Pemasaran atau mau belajar marketing dan mengusai lebih  banyak trik untuk menghasilkan penjualan yang banyak dan lebih menguntungkan?


      Barangkali cukup sekian saja dulu bocoran tentang beberapa trik sukses cara memarkan produk agar menarik dan Cepat laku  yang sempat di bagikan di sini.Sebenarnya masih banyak lagi Cara-Cara lain yang tidak kalah kehebatanya untuk mendongkrak omset dan profit dalam Pemasaran Usaha Bisnis.

      Minggu, 20 Januari 2019

      MENJAMIN KESEJAHTERAAN


      Pengertian atau definisi kesejahteraan sosial dan pekerjaan sosial
      Definisi kesejahteraan sosial menurut ahli :
      1.    W.A Fridlander mendefenisikan: “Kesejahteraan sosial adalah sistem yang terorganisir dari usaha-usaha dan lembaga-lembaga sosial yang ditujukan untuk membantu individu maupun kelompok dalam mencapai standart hidup dan kesehatan yang memuaskan serta untuk mencapai relasi perseorangan dan sosial yang dapat memungkinkan mereka mengembangkan kemampuan-kemampuannya secara penuh untuk mempertinggi kesejahteraan mereka selaras dengan kebutuhan-kebutuhan keluarga dan masyarakat”.
      2.    Kamus Ilmu Kesejahteraan Sosial disebutkan pula: “Kesejahteraan Sosial merupakan keadaan sejahtera yang meliputi keadaan jasmaniah, rohaniah dan sosial tertentu saja. Bonnum Commune atau kesejahteraan sosial adalah kesejahteraan yang menyangkut keseluruhan syarat, sosial yang memungkinkan dan mempermudah manusia dalam memperkembangkan kepribadianya secara sempurna”.
      3.    Sementara itu Skidmore, sebagaimana dikutip oleh Drs. Budie Wibawa, menuturkan : “Kesejahteraan Sosial dalam arti luas meliputi keadaan yang baik untuk kepentingan orang banyak yang mencukupi kebutuhan fisik, mental, emosional, dan ekonominya”.
      4.    Menurut Suparlan dalam Suud (2006:5) kesejahteraan sosial, menandakan keadaan sejahtera pada umumnya, yang meliputi keadaan jasmaniah, rohaniah, dan sosial dan bukan hanya perbaikan dan pemberantasan keburukan sosial tertentu saja, jadi merupakan suatu keadaan dan kegiatan.
      5.    Menurut Suharto (2006:3) kesejahteraan sosial juga termasuk sebagai suatu proses atau usaha terencana yang dilakukan oleh perorangan, lembaga-lembaga sosial, masyarakat maupun badan-badan pemerintah untuk meningkatkan kualitas kehidupan melalui pemberian pelayanan sosial dan tunjangan sosial.
      Analisis :
      Jadi, menurut saya kesejahteraan sosial adalah suatu kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau lembaga sosial dan telah terencana secara profesional demi menciptakan individu atau masyarakat yang terpenuhi kebutuhan-kebutuhan dasarnya dan selanjutnya masyarakat atau individu itu dapat mengatasi masalah sosialnya sendiri.

      Bangun! Jangan lengah! Tempulah kehidupan dengan benar.
      Barang siapa menempuh kehidupan benar,
      Maka ia akan bahagia,
      di dunia ini maupun di dunia yang akan datang.

      CARA MENCAPAI KESEJAHTERAAN :
      1. Buatlah cara untuk untuk menjaga kesejahteraan fisik
      2. Buatlah rencana untuk menjaga kecukupan nutrisi
      3. Buatlah rencana untuk menjaga kesejahteraan mental
      4. Buatlah rencana untuk menjaga kesejahteraan spiritual
      5. Tentukan target hidup anda
      6. Catatlah progres yang sudah anda raih
      7. Sesuaikan rencana kesejahteraan anda
      8. Carilah dukungan
      9. Persahabatan yang baik
      10. Usaha yang gigih

      Senin, 07 Januari 2019

      CARA MERAIH KESUKSESAN


      Menurut John C Maxwell dalam bukunya Success One Day At A Time, ada beberapa rahasia yang menjadi kunci penting kesuksesanmu. Apa sajakah rahasia tersebut?
      1. Bangun mimpi
      Tidak ada kesuksesan yang datang dengan tiba-tiba, semuanya terbangun oleh sebuah mimpi besar. Jadi, jika kamu menginginkan kesuksesan namun takut dengan sebuah impian besar, itu artinya kamu sudah gagal sebelum berperang.

      2. Buat Komitmen

      Bro, saya sudah bangun mimpi besar, tapi kok belum sukses juga? Mungkin sebagian dari kamu ada yang berfikiran seperti itu. Mimpi besar memang penting, tapi lebih ada yang tidak kalah penting, yakni bagaimana kamu berkomitmen untuk mewujudkan mimpi tersebut menjadi kenyataan.
      Buatlah komitmen terhadap dirimu sendiri jika kamu tidak akan menyerah sebelum kesuksesan sudah kamu genggam. Hal ini sangat penting kamu lakukan agar dalam perjuangan meraih kesuksesan, kamu tidak mudah putus asa dan menyerah.

      3. Jangan tunggu inspirasi dan motivasi

      Banyak orang yang mengalami kegagalan bukan karena mereka tidak memiliki mimpi besar, tapi kurangnya inspirasi dan motivasi mereka dalam mewujudkannya. Sayangnya, banyak yang beranggapan jika inspirasi dan motivasi kesuksesan datang dari orang lain, atau sesuatu di luar kita.
      Jika kita terus menunggu inspirasi dan motivasi untuk meraih kesuksesan, maka sampai kapanpun kesuksesan tidak akan pernah kamu dapatkan. Sebab, inspirasi dan motivasi sebenarnya ada pada diri kamu sendiri. Kamu tinggal menciptakan, memaksimalkan, dan menjadikannya kekuatan.

      4. Hargai proses

      Hasil memang penting, tapi yang tidak kalah penting ialah bagaimana kesuksesan itu diraih. Banyak diantara kita yang enggan berproses berat untuk meraih kesuksesan. Padahal, proses merupakan kunci keberhasilan.
      Jika kamu melakukan proses dengan tidan benar, maka hasil yang didapatkan pun tidak akan memuaskan. Untuk itu, terus nikmati proses yang kamu lakukan. Terus habiskan jatah kegagalanmu sampai dalam hidupmu hanya tersisa jatah kesuksesan.

      5. Urutkan prioritas

      Untuk meraih kesuksesan, kamu juga harus pandai mengatur skala prioritas dalam hidupmu. Mana menurutmu yang paling penting, itu yang harus kamu utamakan. Jadi, waktumu akan lebih berguna untuk hal yang menunjuang kesuksesan. Bukan dihabiskan untuk hal yang sia-sia.

      6. Berkorban untuk meraih mimpi

      Tidak ada kesuksesan yang didapatkan tanpa adanya pengorbanan. Jadi, jika kamu ingin meraih kesuksesan, maka wajib hukumnya kamu mengorbankan sesuatu dalam hidupmu.
      Bahkan, adakalanya kamu harus mengorbankan menunda kebahagiaan dan memilih untuk terus berjuang demi mendapatkan kesuksan yang sudah kamu impikan sejak lama.
      Nah, itulah beberapa hal kunci kesuksesan dalam karir yang bisa kamu coba. Ingat, mumpung masih muda jangan sia-siakan potensi dan kemampuanmu untuk hal-hal yang tidak berguna. Agar masa tuamu tidak ada penyesalan.

      Senin, 12 November 2018

      BUKIT ANDONG MAGELANG

      Bukit Andong Magelang


      PUNTHUK MONGKRONG MAGELANG

      Punthuk Mongkrong Magelang


      Punthuk Mongkrong merupakan wisata puncak perbukitan yang belum lama ini dikembangkan masyarakat desa di lereng perbukitan Menoreh kabupaten Magelang. Daya tarik wisata yang ditawarkan dari tempat ini adalah pemandangan Candi Borobudur, Gunung Merapi, dan Gunung Merbabu dari atas bukit. Sementara ini, Punthuk Mongkrong merupakan punthuk tertinggi diantara punthuk lain seperti Punthuk Setumbu, Punthuk Sukmojoyo, dan Punthuk Gupakan.
      Punthuk Mongkrong berada di dusun Kamal, desa Giritengah, kecamatan Borobudur, kabupaten Magelang, Jawa Tengah. Punthuk Mongkrong memiliki ketinggian 624 mdpl.
       Lokasi Punthuk Mongkrong berada di area perbukitan sebelah barat daya Taman Wisata Candi Borobudur tepatnya di perbukitan Menoreh wilayah kabupaten Magelang. Rute menuju Punthuk Mongkrong dari Candi Borobudur dimulai dengan menyusuri jalan beraspal yang berada disamping Hotel Manohara Resort Borobudur. Ikuti jalan beraspal tersebut menuju ke arah Majaksingi atau Hotel Amanjiwo Resort. Saat memasuki perempatan sebelum SDN Tuksongo I, ambil jalan ke kanan menuju perempatan Gunden. Dari perempatan Gunden pilihlah jalan ke arah kiri menuju ke Balai Desa Giritengah.
      Papan petunjuk arah menuju ke Punthuk Mongkrong Magelang sudah ditemukan di sekitar Balai Desa Giritengah. Dari tempat ini perjalanan baru separuh jalan dan tantangan menuju ke puncak bukti tersebut baru akan dimulai. Perjalanan menuju Punthuk Mongrong dari Balai Desa Giritengah sementara ini hanya dapat dilalui dengan kendaraan beroda dua saja. Kondisi kendaraan roda dua atau motor diharapkan benar-benar prima dan normal.
      Tanjakan jalan menuju ke Punthuk Mongkrong dari Balai Desa Giritengah pada mulanya cukup landai dan tidak terlihat curam. Perlahan-lahan kondisi jalan mulai menyempit dan pengguna sepeda motor disambut dengan tanjakan tajam dan terlihat tidak ada jeda. Saat memasuki setengah perjalanan ada sedikit jalan landai dan terdapat pecabangan jalan. Ada dua pilihan jalan dimana ke arah kiri menuju Punthuk Mongkrong dan ke arah kanan menuju ke Punthuk Sukmojoyo. Ikuti jalan menuju Punthuk Mongkrong hingga tiba di pemukiman dekat dengan puncak. Pengguna kendaraan roda dua harus berhati-hati karena kondisi jalan rusak parah dan sebagian dipenuhi dengan tanah.

      PELAYANAN DALAM BISNIS ONLINE

      PELAYANAN PRIMA Pelayanan prima adalah salah satu usaha yang dilakukan perusahaan untuk melayani pembeli (pelanggan) dengan sebaik-baikn...